dhb88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dhb88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে dhb88 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি প্রযোজ্য:

• dhb88 ওয়েবসাইট (dhb88.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায়।
• যেকোনো ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধিত সদস্য এবং নিবন্ধনহীন দর্শক উভয়ের ক্ষেত্রে।
• বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা অন্য যেকোনো অঞ্চল থেকে।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়া আবশ্যক।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dhb88 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতি নয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি:

• সরাসরি: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ও সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করতে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস সহ সকল গেম।
• বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচি পরিচালনা করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং অভিযোগ সমাধান করতে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

dhb88 কঠোর তথ্য ভাগাভাগি নীতি অনুসরণ করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের কাছে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে — কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা:

• বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
• প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhb88 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — কোন পাতা বেশি দেখা হয়, সেশনের সময়কাল। ব্যক্তিগত পরিচয় অন্তর্ভুক্ত নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dhb88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংকিং খাতে প্রচলিত সর্বোচ্চ মানের।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয় — পাসওয়ার্ড হ্যাশড, আর্থিক তথ্য মাস্কড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি।
• রিয়েল -টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম পর্যবেক্ষণ — যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।

৭ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

dhb88 প্ল্যাটফর্মে কার্যকরভাবে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।

গেম প্রদানকারী:

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
• এই প্রদানকারীরা স্বাধীনভাবে আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

পেমেন্ট অংশীদার:

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• Visa ও Mastercard আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিরাপত্তা মান (PCI DSS) মেনে চলে।

৮ আপনার অধিকার

dhb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার — বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৯ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

dhb88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন (anonymised) করা হয়। ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে তথ্য মোছার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত ৯০ দিন লাগতে পারে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dhb88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

dhb88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টা